Personálnu agentúru môžeme charakterizovať ako organizáciu, ktorá sa zaoberá sprostredkovaním práce a ktorá zohráva pri hľadaní pracovného miesta dôležitú rolu. Základnou činnosťou personálnych agentúr je vyhľadávanie rôznych pracovných ponúk a zároveň hľadanie vhodných kandidátov, ktorí tieto ponuky obsadia, aby boli v konečnom dôsledku spokojné obe strany – zamestnávatelia aj zamestnanci. Hlavnou výhodou personálnych agentúr je fakt, že sa u nich sústreďuje veľké množstvo pracovných ponúk, z čoho vyplýva, že sa zvyšuje pravdepodobnosť, že požiadavky tak na strane ponuky práce ako aj na strane dopytu budú uspokojené.

Personálna agentúra zohráva teda dôležitú úlohu na pracovnom trhu, no okrem svojej základnej činnosti vykonáva aj poradenskú činnosť v oblasti personalistiky či pracovného práva. V dnešnej dobe, kedy majú mnohí ľudia veľký problém nájsť si prácu, využíva služby personálnych agentúr stále viac a viac ľudí. Dôvodov je hneď niekoľko. Prvým a veľkým dôležitým je skutočnosť, že služby personálnej agentúry sú bezplatné. To znamená, že vám nevznikajú žiadne náklady spojené s hľadaním pracovného miesta, stačí ak sa zaregistrujete do príslušnej databázy. Druhým dôvodom, prečo využiť služby personálnej agentúry pri hľadaní práce je veľká koncentrácia pracovných ponúk na jednom mieste.  Čo znamená, že ak si nenájdete prácu po absolvovaní prvého pracovného pohovoru, stále zostávate zaregistrovaný u príslušnej personálnej agentúry, ktorá naďalej pracuje na tom, aby ste si vhodné zamestnanie našli.  Pri hľadaní práce je dôležitá aj spätná väzba, kedy vám konzultant môže poradiť  pri vašej osobnej prezentácii, kariérnom plánovaní alebo zhodnotení vašich reálnych šancí na trhu práce. Personálna agentúra šetrí váš čas a ponúka vám mnoho príležitostí ako si nájsť vhodné zamestnanie.